“我说了，立刻，马上就给我一个说法，到底赔不赔？赔就把钱拿出来，不赔就给一个痛快话，我现在就市长热线。”
当卢晓雪来到支队法宣科会议室的时候，就听到赵娜几乎咆哮的声音，不知道的人还以为赵娜在她自己家里面呢。
“听其音，辨其形，根据我的工作经验，遇到这样的投诉者，一般都是在理屈词穷之下才会高调的强词夺理。”
尚未见到赵娜，王宁就作出了基本的判断，若是有真凭实据，根本就没有必要，在这里胡搅蛮缠了半个多小时还不离开。
很简单，只要有真凭实据，直接的走法律程序，根本就没有必要进行言语的交锋，这时候应该是无声胜有声。
“哎，就是她，我要投诉的就是她，不但让我的车辆损失多了8万块钱，还耽误了我今天这么长的时间，你们知不知道我一个小时要挣多少钱？”
当一看到卢晓雪走进会议室的时候，赵娜几乎是手指着卢晓雪的鼻子说道，完成将她的粗鲁的态度暴露无遗。
“这位同志，咱们有事说事，请你不要用手指着我们警察的脸，你这个动作非常让人引起歧义，懂不懂？”
王宁自然看不惯赵娜嚣张的样子，板着脸劝解了一句，领导毕竟是领导，身上的那股强大气势，倒是让赵娜有些悻悻然的缩回了手指。
“赵女士，张女士，给你们介绍一下，这位就是我们交警铁骑大队长的副大队长，负责法制投诉这方面的工作内容，你们有什么具体的诉求可以向他提出来。”
法宣科接待的同志，这时候介绍了一下王宁的情况，正所谓县官不如现管，这时候自然而然的就是王宁接手。
“大体的情况我也了解了一下，在追尾事故发生之后，发生的这一起火灾是个意外的情况。
在事故发生后，我们的卢晓雪警官第一时间就赶到了现场，给你们拍照取证，你们有没有第一时间配合撤离现场？
有就是有，有一说一，要实事求是的陈述事情的经过，可以坦白的讲，你们所说的每一句话，我会调监控跟你们一句一句的核实。
想必你们也知道，说谎是肯定不对的，用我们公安的术语来说，说谎就是提供虚假证言，是要负法律责任的。
尤其你们这一次所说的赔偿，涉及的金额达八万多元，有没有正规的维修凭证佐证？
即便是合理的赔偿，也要证据，当事人双方还有个协商的流程，更何况你们索赔的对象却是处理你们交通事故，甚至是冒着生命危险救火的警察。
这与事故处理的责任划分和赔偿金额，完全是两码事，绝不能混为一谈。
退一步讲，我们卢晓雪同志救火还救出罪过来了？”
王宁一开口就像是机关枪一样的接连开枪，严肃的言辞让几度开口的赵娜硬生生的憋了回去。
尤其是将会调监控，核实所说的每一句话，要负法律责任等等，彻底的震慑了赵娜的嚣张气焰。
正所谓邪不压正，当王宁代表卢晓雪表态的时候，赵娜不得不收敛起粗鲁的态度，这无疑为接下来处理投诉开了一个好头。
“反正不管怎么说，是她……这位警官救火不及时，要不然我的车辆损失绝对没有这么大，我不找她还找谁赔？”
不过赵娜还是一口咬定要卢晓雪进行赔偿。
“赵女士，我是不是可以这样理解，你所说的卢晓雪同志救火不及时，是她第一时间没有进行救火，还是救火之中玩忽职守？”
王宁的一句话几乎怼到了点子上，赵娜一时之间不知道怎么回答，朝着一旁的杨兰芬投去求助的目光。
“这位卢警官就是在救火的时候，还和我们说话……”
杨兰芬给出的理由她自己都说不出口，以至于声音越说越小。
“哦，是这样啊！我想卢晓雪同志在当时那样的情况下，不可能和你们瞎聊天，肯定是针对火灾的应对办法。
或许你们在现场比较的紧张，并没有意识到这方面的问题，不过没关系，我们有执法记录仪的视频，马上可以回看一下，到时候是什么情况一清二楚。”
当事人投诉，根据相关工作要求，在履行手续之后，市可以回看当时的执法执勤视频。
“这就是昨天卢晓雪的执法执勤工作视频，从你们两人车辆发生事故开始，一直到消防车进场，清障车进场，总共是二十九分钟的连贯视频。”
卢晓雪的执法记录仪视频，由交警铁骑大队的法制员苏晓苏教官负责，很快就在会议室里播发出来。
“两位请看好了，事故发生后15秒之内，我们的卢晓雪同志已经赶到了你们身边开始拍照取证，用时9秒。
之后这一段火灾的视频，我放慢了一半的播放速度，可以清晰的看到，从发现火苗到卢晓雪拿来灭火器灭火，前后总共20几秒，这一点你们两人确认与否？”
苏晓苏早就对视频进行了分析，可以说已经精确到了以秒计算，因此在铁一般的事实面前，赵娜和张兰芬只能不甘心的点点头。
“还有，当时卢晓雪同志所说的每一句话，内容是不是和我们所说的一样，你们自己有什么异议没有？”
是以对于苏晓苏的追问，赵娜和杨兰芬完全是哑口无言，视频的完整，她们两个人在现场的不堪表现，领她们早就尴尬的无地自容。
特别是赵娜在现场的欢脱神色，和之前她在会议室里嚣张的模样，形成了鲜明的对比。
“没……没什么问题。”
杨兰芬有些吞吞吐吐的说道，她还是第一次看到过自己的视频，没有想到居然是这样的样子，太丢人了。
“我还是有些上镜的，这一次就不跟你们计较了。”
不曾想赵娜的反应，差一点让卢晓雪等人有喷血的冲动，所思所想完全是不同于常人的反应。
“两位，你们的投诉还要不要打市长热线了？”
虽然看出赵娜已经放弃了投诉的打算，但是还是需要确认一下，所以苏晓苏追问了一句。
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